POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GS QUALITY 

Última atualização: fevereiro/2026
Controladora/Operadora (conforme contrato): GS Multiserv Serviços Empresariais Ltda – GS Quality
Encarregado/DPO: Oswaldo Araújo – oswaldo@gsquality.com.br – (11) 3122-5885

1. Introdução

A GS Quality realiza atividades de terceirização de serviços administrativos, operacionais e corporativos, podendo incluir processos de suporte, atendimento, gestão documental, atividades de backoffice, operações de RH, rotinas administrativas e outros serviços correlatos.

No desempenho dessas atividades, tratamos dados pessoais fornecidos por clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e demais titulares, sempre observando:

• A LGPD – Lei 13.709/2018
• Princípios de necessidade, adequação e segurança
• Transparência e respeito ao titular

Esta Política explica de forma clara como tratamos dados pessoais, com quem compartilhamos, como protegemos e como você pode exercer seus direitos.

2. Dados pessoais tratados

A GS Quality pode tratar as seguintes categorias de dados, conforme a natureza dos serviços contratados:

2.1. Dados cadastrais

• Nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail.

2.2. Dados profissionais

• Dados funcionais, informações contratuais, registros de atividades operacionais.

2.3. Dados administrativos

• Documentos internos, registros de atendimento, dados fornecidos por clientes.

2.4. Dados de fornecedores e parceiros

• Nome, cargo, contatos profissionais, dados para faturamento.

2.5. Dados sensíveis

Somente quando estritamente necessários e vinculados a obrigações legais ou atividades determinadas pelo cliente.

2.6. Dados digitais e de navegação

• Logs de acesso
• Endereço IP
• Cookies essenciais

3. Finalidades do Tratamento

A GS Quality trata dados pessoais para fins de:

3.1. Prestação de serviços administrativos e operacionais

• Execução de processos administrativos e corporativos
• Operações de backoffice e suporte
• Atendimento a demandas específicas dos clientes
• Gestão de documentos e informações

3.2. Apoio a processos internos

• Gestão de colaboradores e terceiros
• Segurança da informação
• Controle de acessos
• Auditorias internas e externas

3.3. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Obrigações fiscais, trabalhistas, cíveis e regulatórias
• Atendimentos a autoridades (judiciário, ANPD, Procon etc.)

(Conforme políticas de atendimento e resposta a órgãos oficiais publicadas pela empresa.)

3.4. Comunicação com titulares e clientes

• Resposta a solicitações, reclamações e dúvidas
• Gestão do relacionamento

4. Bases legais

As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Legítimo interesse (com avaliação)
• Consentimento (quando necessário)
• Exercício regular de direitos

Cada operação é documentada em nosso Registro de Operações de Tratamento (ROPA) conforme políticas internas.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

5.1. Clientes e parceiros de negócios

Quando necessário para executar os serviços.

5.2. Operadores e subprocessadores

Incluindo:

• Microsoft 365 / SharePoint
• Prestadores de serviços tecnológicos
• Ferramentas de gestão administrativa

5.3. Autoridades públicas

Conforme previsto na legislação.

Todos os terceiros passam por avaliação de conformidade em privacidade e segurança.

6. Transferência Internacional

Quando utilizamos plataformas tecnológicas globais (como Microsoft), os dados podem ser armazenados fora do Brasil.

Seguimos as regras da LGPD e exigimos salvaguardas adequadas dos fornecedores.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Executar os serviços
• Cumprir obrigações legais
• Preservar direitos em processos

Após a finalidade, realizamos:

• Exclusão
• Anonimização
• Devolução aos clientes

Sempre conforme contratos e políticas internas.

8. Direitos dos Titulares

Você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção
• Eliminação
• Anonimização
• Bloqueio
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Informações sobre compartilhamentos

9. Como exercer seus direitos

Entre em contato pelo nosso canal oficial:

📧 oswaldo@gsquality.com.br
📞 (11) 3122-5885

Prazos conforme Política de Reclamações:

• 15 dias úteis para resposta inicial
• 30 dias úteis para solução

10. Segurança da Informação

A GS Quality possui medidas de segurança alinhadas às melhores práticas, tais como:

• Controle de acesso
• Criptografia
• Políticas internas de segurança
• Ferramentas antifraude e antimalware
• Monitoramento
• Treinamento de colaboradores
• Gestão de incidentes

(Conforme política interna de Segurança Física e Lógica.)

11. Gestão de Incidentes

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais:

• Avaliamos e mitigamos o risco
• Comunicamos clientes, titulares e autoridades (quando aplicável)
• Registramos e tratamos conforme plano interno
• Em serviços como operadora, a comunicação ao cliente ocorre em até 24h (contratualmente definido)

12. Comitê de Privacidade e Governança

A GS Quality possui:

• Comitê de Privacidade
• Estruturas formais de governança
• Programas de compliance e treinamento
• Inventário de dados e registro de tratamento (ROPA)
• Avaliação de riscos e medidas de mitigação

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, contratuais ou operacionais.

14. Contato do DPO

Encarregado/DPO:
📧 oswaldo@gsquality.com.br
📞 (11) 3122-5885